REFUND & EXCHNAGE POLICY


At Bellezya, customer satisfaction is our top priority. A product can only be returned or exchanged if it is found damaged upon receipt or does not match the specifications of your order.

We will gladly assist you with an exchange or resolution if:

  • The product delivered was damaged.

  • The product was not as per your order specifications.

To proceed, please contact our customer service within 24 hours of receiving the product. Make sure to include:

  • Clear photographic evidence of the damaged item.

  • A picture of the invoice or packing slip.

  • Your order ID.

You can email us or use the Contact Us section on our website.

Important:
Complaints will only be accepted within 24 hours of receiving the order. We regret to inform that any complaints made after 24 hours will not be entertained.Please do not dispose of the items, as they may need to be returned to qualify for a refund or exchange.

 

بیلیزیا میں ہم اپنے صارفین کی تسلی اور اطمینان کو اولین ترجیح دیتے ہیں۔ ہماری ریٹرن اور ایکسچینج پالیسی کے مطابق، صرف وہی پراڈکٹ واپس یا تبدیل کی جا سکتی ہے جو خراب، ٹوٹی ہوئی حالت میں موصول ہو یا آرڈر کی گئی تفصیلات سے مطابقت نہ رکھتی ہو۔ اگر آپ کو ایسی کوئی شکایت درپیش ہو، تو براہِ کرم پراڈکٹ موصول ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔ شکایت درج کرواتے وقت خراب یا نقصان زدہ پراڈکٹ کی واضح تصاویر، انوائس یا پیکنگ سلپ کی تصویر، اور اپنا آرڈر نمبر یا آئی ڈی ضرور شامل کریں۔ آپ ہمیں ای میل کے ذریعے یا ہماری ویب سائٹ کے "Contact Us" سیکشن سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ 24 گھنٹوں کے بعد کی جانے والی کسی بھی شکایت پر عملدرآمد ممکن نہیں ہوگا۔ نیز، اشیاء کو ضائع نہ کریں کیونکہ ریفنڈ یا تبادلے کے لیے انہیں واپس کرنا ضروری ہو سکتا ہے۔